Khi một máy chủ Exchange bị hỏng hoặc cơ sở dữ liệu bị ngắt kết nối trong quá trình di chuyển, các hộp thư vẫn nằm bên trong tệp .edb. Bạn không còn máy chủ nào để mở chúng. Đường dẫn xuất của Microsoft, New-MailboxExportRequest, chỉ chạy trên Exchange đang hoạt động, đã kết nối, do đó không thể truy cập cơ sở dữ liệu rời trên ổ đĩa sao lưu. Phần mềm Windows này đọc trực tiếp tệp .edb, không cần Exchange và không cần Outlook, và ghi các tệp .PST tiêu chuẩn mà bạn có thể trả lại cho người dùng hoặc tự mở.